FAQs

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir versenden weltweit direkt an Ihre Haustür. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung geliefert und Sie können zwischen Standard- und Expressversand wählen, ganz wie es Ihnen am besten passt.

Bestellungen werden mit den Versanddienstleistern FedEx, DHL, UPS und DPD versendet. Keine Lieferung an Postfächer.

Wie lange dauert der Versand?

EU (ohne Zypern und Malta), Großbritannien, USA

• Standardversand: 3-5 Werktage
• Expressversand: 2-3 Werktage

Rest der Welt

• Standardversand: 4-7 Werktage
• Expressversand: 3-4 Werktage

Bitte beachten Sie: Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb der angegebenen Zeiträume geliefert. Gelegentlich kann die Lieferung jedoch aufgrund unerwarteter Verzögerungen durch den Spediteur ein oder zwei Tage länger dauern.

Muss ich lokale Steuern zahlen?

Keine Zölle oder lokalen Steuern auf EU-Bestellungen.

Kunden außerhalb der EU beachten bitte, dass Artikelpreis und Versandkosten keine Zoll- oder Einfuhrabgaben enthalten. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und werden vom Spediteur bei Lieferung eingezogen. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf beim Zollamt Ihres Landes nach den zusätzlichen Kosten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Website auf der Seite „Bestellverfolgung“ mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Tracking-Code verfolgen.

Wenn Sie keine E-Mail mit einem Tracking-Link erhalten haben oder keine Tracking-Updates von uns vorliegen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, an support@seembols.com und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wie werden Bestellungen versendet?

Sowohl gerahmte als auch gerahmte Leinwände sind während des Versands durch die Verwendung von Luftpolsterfolie und einem stabilen Karton bestens geschützt. Gerahmte Leinwände verfügen zusätzlich über eine Schutzfolie aus Karton und Schaumstoffecken.

Das Leinwandbild wird fertig zum Aufhängen geliefert und ist komplett montiert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte beachten Sie, dass wir alle Bestellungen auf Anfrage drucken und keine Artikel aus dem Lagerbestand versenden. Daher benötigen wir 3-6 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zuzüglich 2-7 Werktage Lieferzeit, je nach Zielort.

Bitte beachten Sie: In der Hochsaison von November bis Januar kann es zu längeren Bearbeitungs- und Versandzeiten kommen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?

Wir fühlen uns unseren Kunden verpflichtet und möchten, dass Sie zufrieden sind. Schließlich ist Ihre Zufriedenheit das Einzige, was beim Kauf eines hochwertigen Leinwandbildes zählt.

Alle unsere Kunden haben nach dem Kauf ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag der Warenlieferung. Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Die Kosten der Rücksendung (Versand und Zoll) trägt der Kunde. Kontaktieren Sie uns unter support@seembols.com, um die Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bitte beachten Sie:

• Wir akzeptieren keine Rückgaben von Geschenkkarten. Alle Geschenkkartenkäufe sind ENDGÜLTIG.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Designänderungen und den Austausch eines Kunstwerks gegen ein anderes.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der Kaufbetrag (ohne Versandkosten) auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Was passiert, wenn die Sendung beschädigt ist?

Für den Fall, dass ein an Sie geliefertes Produkt beschädigt ist, bitten wir Sie, detaillierte Fotos oder Videos des beschädigten Produkts an unser Kundendienstteam unter support@seembols.com zu senden. Wir werden dann kostenlos einen Ersatz herstellen und senden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren . Wir bemühen uns, die Bestellungen blitzschnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Leinwandbild so schnell wie möglich erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir möchten Ihnen den Kauf Ihrer Lieblingsleinwände von Seembols schnell und einfach machen und akzeptieren die folgenden Zahlungsoptionen:

• Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Kann ich meine Zahlung auf mehrere Kreditkarten aufteilen?

Sie können pro Bestellung nur eine Kredit-/Debitkarte verwenden, Sie können jedoch eine Geschenkkartenzahlung mit einer Kreditkartenzahlung kombinieren.

Warum wird Apple Pay nicht als Option angezeigt?

Sie müssen in Ihrem iCloud-Konto angemeldet sein, um Apple Pay als Option auf Seembols.com anzuzeigen. Wenn Sie auf Seembols.com einkaufen, benötigen Sie Safari als Webbrowser. Wenn Sie auf Seembols.com mit einem älteren MacBook einkaufen, wird Apple Pay möglicherweise noch nicht angezeigt.